E-mailpolitik
Her forklarer vi, hvilke typer e-mails Bilflow sender, hvad der er nødvendigt for tjenesten, og hvordan brugere kan styre valgfrie notifikationer.
Kort fortalt
- Bilflow sender primært transaktions- og driftsmails til kendte brugere af platformen.
- Valgfrie notifikationer slås til og fra i appens brugerindstillinger.
- Vi bruger ikke købte mailinglister og sender ikke spam til uvedkommende modtagere.
Privatliv og data
Denne side forklarer vores e-mailpraksis. Hvis du vil læse mere om personoplysninger, opbevaring og rettigheder, findes det i vores privatlivspolitik.
Hvorfor Bilflow sender e-mails
Bilflow sender e-mails for at gøre det muligt at bruge tjenesten sikkert og effektivt. De fleste e-mails bliver udløst af brugeraktivitet, kontoændringer, invitationer, sikkerhedshændelser eller konkrete handlinger i platformen.
Hvilke typer e-mails Bilflow sender
Bilflow sender e-mails, der er direkte knyttet til brug af platformen, en aktiv konto eller en konkret onboarding- eller supportdialog. Det kan for eksempel være:
Bilflow sender kun transaktionelle e-mails relateret til brugen af systemet. Eksempler er login, invitationer, opdateringer på opgaver og systemnotifikationer.
- kontoverificering og invitationer til nye brugere
- nulstilling af adgangskode og sikkerhedsrelaterede beskeder
- oplysninger om adgang, kontoændringer eller nødvendige driftsforhold
- relevante systemnotifikationer og svar på support- eller onboardinghenvendelser
Forskel på nødvendige systemmails og valgfrie notifikationer
Nødvendige systemmails er beskeder, der er påkrævet for login, sikkerhed eller drift af tjenesten. De kan ikke fravælges, så længe brugerkontoen er aktiv, fordi de er en del af at levere Bilflow sikkert og stabilt.
Valgfrie notifikationer er beskeder, som handler om personlige præferencer, opfølgning eller arbejdsflows, hvor brugeren selv kan styre, om de skal sendes.
Valgfrie notifikationer styres i appen
Valgfrie notifikationer administreres i Bilflow under brugerindstillinger. Her kan brugeren selv tilpasse, hvilke ikke-nødvendige e-mails der skal være slået til eller fra.
Hvis du ikke ønsker valgfrie e-mails fra Bilflow, er det rigtige sted at starte i appens indstillinger. Valgfrie e-mails indeholder også et afmeldingslink til den relevante type besked. Nødvendige beskeder om adgang, sikkerhed og aktiv drift kan stadig blive sendt, mens kontoen er åben.
Sådan undgår du uønskede e-mails
- Gennemgå dine notifikationsindstillinger i appen og slå valgfrie e-mails fra, hvis du ikke har brug for dem.
- Brug afmeldingslinket i valgfrie notifikationer, hvis du kun vil stoppe den konkrete type e-mail.
- Bed din virksomheds administrator om at fjerne din adgang, hvis du ikke længere skal have en konto.
- Kontakt os, hvis du modtager beskeder, der ikke passer til din rolle eller relation til Bilflow.
Sådan afmelder du e-mails
Hvis du ikke længere vil modtage valgfrie e-mails fra Bilflow, kan du bruge afmeldingslinket i den relevante notifikation eller slå valgfrie notifikationer fra i appen. Hvis du ikke længere bruger tjenesten, kan du eller din virksomheds administrator bede om at få kontoen lukket eller slettet.
Når kontoen er lukket, stopper Bilflow som udgangspunkt e-mailkommunikationen. Vi kan dog stadig sende eller opbevare enkelte nødvendige meddelelser og oplysninger, hvis det kræves af hensyn til lovgivning, sikkerhed, dokumentation eller normale driftsprocesser.
Ansvarlig udsendelse og misbrugsforebyggelse
Bilflow bruger ikke købte mailinglister og sender ikke spam eller massemarkedsføring til uvedkommende modtagere. Vi sender til personer, der er oprettet som brugere, inviteret af en kunde eller i direkte kontakt med os om onboarding, support eller drift.
Vi arbejder aktivt med at forebygge misbrug af vores udsendelser og med at beskytte vores afsenderomdømme gennem ansvarlige processer, kontrol med hvem der kan sende, og løbende opfølgning på uregelmæssigheder.
Tekniske beskyttelser, bounces og klager
Vi bruger tekniske beskyttelser som domæneautentificering og overvågning af leveringskvalitet for at understøtte legitim udsendelse. Vi følger også op på bounces, leveringsfejl og klager for at undgå gentagne udsendelser til adresser, der ikke kan eller ikke bør modtage e-mails.
Bilflow overvåger bounce- og klagehændelser og undertrykker adresser, der gentagne gange fejler ved levering eller skaber klager.
Hvis en adresse giver tilbagevendende leveringsproblemer eller klager, gennemgår vi årsagen og tilpasser udsendelsen eller stopper den, hvor det er relevant.
Kontakt om e-mailrelaterede spørgsmål
Hvis du har spørgsmål om e-mails fra Bilflow, notifikationsindstillinger eller uventede beskeder, kan du kontakte os på mail@bilflow.dk.
Hvis dit spørgsmål handler bredere om personoplysninger, opbevaring eller dine rettigheder, kan du også læse vores privatlivspolitik.